академия индустрии красоты

Что такое эффективный директор салона красоты

В теме 53 сообщения

Я тут разговаривал со своим другом. У его приятелей имеется парикмахерская в Москве. Так там чистая прибыль составляет более 700 000 рублей в месяц.

Мне думается, что такие результаты говорят о прибыльности данного проекта.

А как Вы думаете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я тут разговаривал со своим другом. У его приятелей имеется парикмахерская в Москве. Так там чистая прибыль составляет более 700 000 рублей в месяц.

Мне думается, что такие результаты говорят о прибыльности данного проекта.

А как Вы думаете?

В парикмахерской? Будьте любезны, напишите адресок, жажду у них обучиться... Если возьмут конечно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Думаю, что адрес мы не узнаем, так как за нами придет налоговая. Я в такой ситуации был бы против публичного афиширования финансовых показателей работы предприятия.

 

Хотя действительно интересные результаты работы. Согласен, что стоит поучиться опыту такой работы.

 

Правда интересно, а как они организовали работу.

Узнайте коллега, что можно. Буду благодарен.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне знакомы такие примеры в работе салонов. Это не часто встречается, но уже чаще, чем раньше.

Класс руководителей растет и это радует.

Так одна мастер в начале имела две парикмахерской - сейчас она имеет уже пять предприятий, которые успешно развиваются. Насколько мне известно ей даже и в голову не приходит становится к креслу, так как некогда. Она руководитель сети салонов красоты.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я тут разговаривал со своим другом. У его приятелей имеется парикмахерская в Москве. Так там чистая прибыль составляет более 700 000 рублей в месяц.

Мне думается, что такие результаты говорят о прибыльности данного проекта.

А как Вы думаете?

....знаю только один такой салон в Москве, он находится в Рэдиссон-Славянской........ возможно, что есть ещё несколько таких, но вас господа и близко не подпустят к клиентам миллионерам и миллиардерам...... в Куршавель так же вас не пустят, всё давно уже занято..... спускайтесь с неба на грешную землю и не повторяйте байки знакомых.......

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Однако, эти салоны, о которых упоминалось выше, не в Рэдисон и т.п. пафосных местах.

Просто там хорошо организована работа и высокий возврат клиентов.

Куршавель, Рублевка.... - это больше понтов, чем денег.

Мы же с вами говорим о бизнесе, доступном для нас с вами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Однако, эти салоны, о которых упоминалось выше, не в Рэдисон и т.п. пафосных местах.

Просто там хорошо организована работа и высокий возврат клиентов.

Куршавель, Рублевка.... - это больше понтов, чем денег.

Мы же с вами говорим о бизнесе, доступном для нас с вами.

 

...ну раз мы о бизнесе говорим, не вешайте теоретическую лапшу на уши чтобы продать сподручнее Ваш теоритеческий товар по теоретической раскрутки салонов. На подобное ни один практик в парикмахерском бизнесе не поведётся, лишь начинающие, да и они вскоре понимают, что никакая теория не может помочь без долгой практической работы. Согласен с Валентиной из Киева, тоже никогда не поверю в мгновенность раскрутки с нуля людей до того не сталкивающимися с конкретным делом. Ну а лохи-неудачники были во все времена, они готовы поверить и в МММ и 1500% годовых. Вы с моей точки зрения теоритическими умствованиями пытаетесь развести людей которые не в теме, таких легко обмануть.......

Впрочем может выскажутся практики имеющие свои салоны, но те кого мы знаем и кому верим, а не начинающие владельцы парикмахерского бизнеса. Я долго молчал по этому поводу, но смотрю, что на мой взгляд начинает работать лохотрон.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А цель то у всех одна: люди должны приходить именно к вам и возвращаться снова. И это понимают не только парикмахеры и косметологи, но и продавцы в овощном, и туроператоры и банкиры.

Что вы конкретно хотите сказать? Что не надо привлекать на работу слабоумных или что?

Светлана, Вы правы, что так должно быть.

Однако сколько вокруг случаев если не откровенного хамства, то во всяком случае, невнимания и нежелания продавать.

Встречали, конечно же.

Кстати, а как должны вести себя ваши сотрудники, если клиент недоволен? Есть алгоритмы, правила?

Заранее признательны за ответ...

 

Удачи и успехов ...

 

....удачные проекты сети были только при советах, сегодня это может сделать только специалист знакомый с тонкостями технологий того времени и способный адаптировать прошлый опыт к сегодняшнему дню. К примеру уверен, что если я займусь этим, сеть станет рентабельна за очень быстрый промежуток времени. Вот здесь у нас возникает чаша весов. С одной стороны это напряжённая работа в течении 2-3 лет без выходных и 2-3 года доработка деталей. Знаю с чего начать и как сделать так, чтобы мастера в очередь на работу вставали. В итоге через 5-7 лет у меня будет чистая прибыль с десяти салонов что то около 500000руб. в месяц....

... А сеть салонов, это надо меня и Толяна как надзирателей поставить и учить мастеров методикам быстрых и главное качественных стрижек. Слух что у нас реально можно научится не совсем стандартным способом быстро разнесётся и от желающих отбоя не будет. Как при совке, девушки по году уборщицами в парикмахерских работали, лишь бы потом их учили и на работу взяли. Сегодня в обучении в основном засерают мозги, чтобы побольше бабла поиметь.......

 

Создавать салон красоты для прибыли через пять лет в 50000 рублей, это действительно не совсем удачное решение.

Известные нам инвесторы и владельцы салонов красоты имеют значительно больше и значительно раньше.

 

Однако аргументы о том, что при Советах сети парикмахерских были прибыльными, скорее всего неточность. Если бы так было, то они бы сейчас были бы и развивались.

Однако все парикмахерские скорее всего становились акцинерными обществами и потом прекратили свое существование из-за не эффективного управления.

 

Не каждый слесарь может руководить заводом. Хотя есть безусловно много положительных примеров вырастания из специалиста СУПЕР РУКОВОДИТЕЛЯ.

Чаще всего это происходило после того, как этот человек переставал быть специалистом своего дела, а становился именно руководителем...

Изменено пользователем vladimir

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Светлана, Вы правы, что так должно быть.

Однако сколько вокруг случаев если не откровенного хамства, то во всяком случае, невнимания и нежелания продавать.

Встречали, конечно же.

Кстати, а как должны вести себя ваши сотрудники, если клиент недоволен? Есть алгоритмы, правила?

Заранее признательны за ответ...

 

Удачи и успехов ...

Вы не поверите, но у меня в салоне недовольных не бывает (естественно, что мы говорим о потенциальных клиентах, а не о любителях поживиться). Но если всё же клиент недоволен, выход прост-переделать. Все мастера обладают одним потрясающим качеством кроме мастерства, они любят и уважают людей. Без этого в сфере услуг работать невозможно, каким бы профессионалом ты не был. И не нужно ничего усложнять. У нас девочка косметолог, с жуткими болями, смеялась и веселила клиентку , а ночью её забрали на скорой помощи с язвой желудка. В салоне должно быть красиво, чисто и уютно как дома, можно заменить набивший оскомину кофе, на какао например. Не наживаться на мелочах как то тапочки и шапочки для солярия. Когда мы рекомендуем косметику для домашнего ухода, то всегда говорим: если вам это не подойдёт, приносите назад. Самое главное, что нужно помнить- люди любят, когда их любят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Очень рад за ваши достижения. Полностью согласен, что важна атмосфера и отношение...

 

А все-таки каким образом узнается, что все довольны? Кто-то конкретно узнает? Где-то это фиксируется?

Какова общая клиентская база? Сколько постоянных клиентов?

Как узнаете о возможных ошибках в работе?

 

Будем признательны за диалог и ответы....

 

Процветания....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Очень рад за ваши достижения. Полностью согласен, что важна атмосфера и отношение...

 

А все-таки каким образом узнается, что все довольны? Кто-то конкретно узнает? Где-то это фиксируется?

Какова общая клиентская база? Сколько постоянных клиентов?

Как узнаете о возможных ошибках в работе?

 

Будем признательны за диалог и ответы....

 

Процветания....

Ну во-первых с каким настроением клиент уходит, физиогномика-наука тонкая, скрыть разочарование крайне сложно. Кто конкретно узнаёт... Все конкретно узнают. Как правило от одного довольного клиента по рекомендации приходят 3-4 новых. По поводу где это фиксируется, немного не поняла: была мол Маша Иванова ушла довольная, так что ли? И не понятно, что значит ошибки в работе?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну во-первых с каким настроением клиент уходит, физиогномика-наука тонкая, скрыть разочарование крайне сложно. Кто конкретно узнаёт... Все конкретно узнают. Как правило от одного довольного клиента по рекомендации приходят 3-4 новых. По поводу где это фиксируется, немного не поняла: была мол Маша Иванова ушла довольная, так что ли? И не понятно, что значит ошибки в работе?

Физиогномика вероятно и помогает, только этому требуется учиться и довольно долго. Общественный этикет более развит и правила поведения в общественных местах чаще выполняются посетителями, т.е. приходя и уходя гости чаще улыбаются.

Узнать настоящее настроение человека можно далеко не всегда, только у очень сильных и открытых людей, каких вокруг не так много.

Чаще нас учат с детства носить маски и не выдавать своих истинных переживаний. Отчего возникает множество неприятностей. Но это уводит в другую сторону....

 

По поводу общих представлений об удовлетворенности, что один довольный может привести своих знакомых. Это бесспорно.

Также руководителю стоит помнить, что недовольный клиент приносит значительно больше вреда, в том числе и материального....

Рекомендуем руководителям все-таки регистрировать по чьим рекомендациям пришли новые клиенты. Это важно для распределения клиентов на целевых и нецелевых, т.е. случайных.

Также рекомендуем руководителям регистрировать что именно Маша Иванова ушла довольная после обслуживания у .... в карточке клиента. Это поможет в дальнейшем при возникновении вопроса о рекламных акциях.

Ошибки в работе - недовольные клиенты, их стоит тоже регистрировать и устранять причины этих ошибок.

 

Хорошего настроения и процветания...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Опыт многих руководителей и мастеров дает большое число примеров клиентоориетированного подхода к оказанию услуг в салоне красоты.

При этом у руководителя, а затем и у сотрудников должна быть ясная картина как себя вести при тех или иных ситуациях, таких как недовольный клиент, ошибка мастера, ошибка клиента, опоздание клиента, дополнительное пожелание, выходящее по времени за резерв времени и т.п.

Иначе возможны ошибки и промахи, которые приведут к потере этих клиентов.

А значит и к финансовым трудностям.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А какие качества должны быть у руководителя, который хочет стать эффективным?

Я слышал он должен быть лидером? А еще кем?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Эффективный руководитель является безусловно лидером среди своей команды. Иначе ему будет сложно решать разные задачи в изменяющейся ситуации.

 

Однако не стоит путать лидер и командир /начальник. Это не синонимы.

Довольно много примеров, когда человек по должности начальник, а по сути лидером в коллективе является кто-то иной.

И он становится реальным руководителем коллектива.

Это плохо, даже очень.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

классная информация! Спасибо)

надо запасаться горячей водой!! :rolleyes:

Шутка))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хотя... есть о чем сказать, чего нельзя делать руководителю (есть опыт неправильного руководства)

Валентина, как то я просмотрела этот ваш пост, а можно поподробнее? Вот я пока не знаю чего нельзя делать, видимо время последствий ещё не пришло :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Каким же все-таки быть директору, чтобы и все слушались и не боялись?

Вот Светлана Гудрит кажется знает секрет. Может она поделиться своими тайнами?

Было бы полезно узнать об успешном опыте....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Каким же все-таки быть директору, чтобы и все слушались и не боялись?

Вот Светлана Гудрит кажется знает секрет. Может она поделиться своими тайнами?

Было бы полезно узнать об успешном опыте....

Михей, всё очень просто. Будьте грамотны, корректны и просто любите людей :) .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я вот лично доверяю только статьям, которые были написаны самими владельцами салонов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

это человек, который нашел свою аудиторию, смог ее привлечь и устроить идеальные условия для достойных специалистов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти