академия индустрии красоты

Оплата труда сотрудников

В теме 131 сообщение

У меня салон-эконом в Ленинградской области.

Мои администраторы получают оклад+%от выручки+%от продаж.

Оклад 400 руб за смену. % от выручки всех мастеров (включая меня) и солярия = 5% на двоих в месяц. Причем именно за месяц, а не за свои смены, чтобы расписывали услуги равномерно как дорогие так и дешевые, а не дорогие себе, а дешевые - напарнице :rolleyes:

Процент от личных продаж = 10%, процент от продаж мастеров = 3% (так как производят движения попой, как Вы говорите :rolleyes: - встань - открой витрину - выдай товар - пробей чек) В этом случае администратор помогает мастеру завершить продажу (поддакивает :rolleyes: ) Мастер в это время спокойно наводит порядок на рабочем месте в уверенности, что продажа состоялась.:rolleyes:

В итоге за смену так и набегает примерно 1000 рублей, но мне этих денег не жалко, так как люди эти деньги реально зарабатывают. Мотивацию создавать нужды нет. Мотивируют их на семинарах по продукции, которые, кстати, бесплатные. Посещение семинаров 1 раз в году прописано в трудовом договоре. Но на самом деле - ездят чаще (по собственной иннициативе) :rolleyes:

И самое неожиданное, что я вывела для себя за 5,5 лет управления салоном - самый классный администратор не тот, который замотивирован материально, а тот, который "тащится" от своей работы :rolleyes:

С мастерами у меня, если честно, проблем полон рот. Постоянно в тонусе держат! Вот буквально на днях в такую позу поставили, аж болит все..... До сих пор не могу в себя прийти, все пытаюсь понять где затупила.

С администраторами - тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить....

Большое спасибо за ответ! Все более-менее ясно. 5% на двоих - а она у меня одна, второй администратор - я сама. Из-за кризиса пришлось вновь начать экономить на администраторе. Мы расплачиваемся ежедневно. Уж не знаю верно ли это, но вот так повелось. Я тоже дудумываю 400-500р - оклад + процент от общей выручки - это мне понятно +% от продаж. Любых? Абонемент в солярий тоже считается продажей? А если у нас вообще не идет продажи? Как тут поступить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Большое спасибо за ответ! Все более-менее ясно. 5% на двоих - а она у меня одна, второй администратор - я сама. Из-за кризиса пришлось вновь начать экономить на администраторе. Мы расплачиваемся ежедневно. Уж не знаю верно ли это, но вот так повелось. Я тоже дудумываю 400-500р - оклад + процент от общей выручки - это мне понятно +% от продаж. Любых? Абонемент в солярий тоже считается продажей? А если у нас вообще не идет продажи? Как тут поступить?

Каждому администратору 2.5% - простая математика. Абонемент на солярий - это не продажа, а выручка!

Зарплата 5-го, аванс - 20-го числа месяца. Аванс в размере не более 40% от з/п.

 

 

А ЕЩЕ ЕСТЬ МНЕНИЯ? ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КАК У ВАС.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня вопрос к тем руководителям, кто платит своим сотрудникам только проценты, без оклада - какие условия у вас для новичков, которые приходят без своей клиентской базы?. Полгода назад, в связи с переездом, пришлось менять работу. с тех пор мучаюсь с салонами. ситуация такая. я мастер маникюра. условия везде предлагают 50% со своими материалами. выхожу на работу - клиентов нет. бывает 1 человек в день, бывает 3, бывает никого. руководители говорят - клиентуру надо "нарабатывать" - а с кого ее нарабатывать? Из этих 3 человек в день, одна случайно зашла, живет ввобще в др. районе, 2 на день рождения идет, а так, обычно, маникюр не делает. Я готова работать, я постоянно развиваюсь, но жить-то мне на что-то надо? я трачу деньги на дорогу и на обеды, а в итоге не знаю, заработаю я сегодня что-то или нет.

Изменено пользователем rettka

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я готова работать, я постоянно развиваюсь, но жить-то мне на что-то надо? я трачу деньги на дорогу и на обеды, а в итоге не знаю, заработаю я сегодня что-то или нет.

А как на Ваш взгляд, должен или не должен оплачиваться «пустой» день мастеру? Ведь подобные недовольные вопросы не только у мастеров, но и у владельцев салонов (предпринимателей), которые (аналогично готовые работать, издерживаются на дорогу, обеды и т.д. – всё так же) в отличии от мастеров в «пустой» день уходят домой не с нулём в кармане, а должниками, с большим минусом, образовавшимся от набежавших за этот «пустой» день разных проплат (за электроэнергию, охрану, уборщице и т.п.). – Похоже, мастера этого не знают, или не хотят знать. Что же, тогда откройте для себя Америку!

Очень интересно узнать мнение мастера, как за себя, так и за владельца салона (предпринимателя), особенно если мастер даёт себе отчёт, что салонов уже давно больше, чем нужно. Что сокращения, увольнения, уменьшения зарплат на производствах продолжается, которое откликается на посещаемости салонов.

А самое главное, как бы предложил решить этот вопрос сам мастер?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня вопрос к тем руководителям, кто платит своим сотрудникам только проценты, без оклада - какие условия у вас для новичков, которые приходят без своей клиентской базы?. Полгода назад, в связи с переездом, пришлось менять работу. с тех пор мучаюсь с салонами. ситуация такая. я мастер маникюра. условия везде предлагают 50% со своими материалами. выхожу на работу - клиентов нет. бывает 1 человек в день, бывает 3, бывает никого. руководители говорят - клиентуру надо "нарабатывать" - а с кого ее нарабатывать? Из этих 3 человек в день, одна случайно зашла, живет ввобще в др. районе, 2 на день рождения идет, а так, обычно, маникюр не делает. Я готова работать, я постоянно развиваюсь, но жить-то мне на что-то надо? я трачу деньги на дорогу и на обеды, а в итоге не знаю, заработаю я сегодня что-то или нет.

Уважаемая Ретка,

1. Вы сами выбирали себе салон, наверное были альтернативные предложения на 35-40% на материалах салона и с гарантированным окладом...

а Вы выбрали 50% - по-этому делите риски салона - нет клиента - ничего не получаете - есть клиенты - получаете много.

Вы уж определитесь - что Вам нужно...

 

2. Да и Ваше замечание, про то, что вы бродите по салонам - говорит о не понимании того, что Вы работаете в салонном бизнесе... от того, что Вы в ОДНОМ районе смените 10 салонов - клиентов не прибавиться - задержитесь на одном месте на 6-9 месяцев, насиживайте клиентов, а не прыгайте в поисках журавля...

 

3. 3 Человека в день приходят к неизвестному мастеру - это нормально - учитесь удерживать клиентов! Работать на потоке и дурак с умеет, а вот создать себе базу лояльных клиентов - только профессионал!

 

4. Ищите себе нормальный салон, где руководство вкладывает деньги в развитие салона, в рекламу, но и Вы должны быть лояльным сотрудником, а не ожидать золотого дождя.

Изменено пользователем Чужой1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я мастер,который арендует кабинет. Когда перешла на это место работы имела 3-4 клиента в день, а платить нужно было не только за дорогу и обеды, но и за аренду помещения и налоги. Это я к чему говорю: Почему мастер, не имеющий своих клиентов думает, что кто то их ему подгонит. Клиента нужно заслужить (насидеть) своей хорошей работой.На это уходит от 3 месяцев до года при хорошей, качественной работе.Именно по этому нужно выбрать салон в котором приятно работать и нарабатывать себе клиентскую базу, а если порхать,то никакой клиент за мастером не поспеет. имхо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я мастер,который арендует кабинет. Когда перешла на это место работы имела 3-4 клиента в день, а платить нужно было не только за дорогу и обеды, но и за аренду помещения и налоги. Это я к чему говорю: Почему мастер, не имеющий своих клиентов думает, что кто то их ему подгонит. Клиента нужно заслужить (насидеть) своей хорошей работой.На это уходит от 3 месяцев до года при хорошей, качественной работе.Именно по этому нужно выбрать салон в котором приятно работать и нарабатывать себе клиентскую базу, а если порхать,то никакой клиент за мастером не поспеет. имхо

золотые слова

Модератор, надо эту тему объединить с аналогичной "Оплата труда парикмахеров"

Изменено пользователем soroka

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Клиента нужно заслужить (насидеть) своей хорошей работой.

Есть ещё один подводный камень, «распугивающий» клиентов, не учитывающийся мастерами.

- Это внешний вид самого мастера и интуитивное чувство им такта (тактичности) . Знаю один престижный салон, где сам мастер – золотые руки, а с этим – пробел. В салоне много клиентов (постоянных в том числе), а у этого мастера 3 – тий год так и не наработана клиентура. Все намёки отвергаются им на корню, - считает себя идеалом.

Изменено пользователем Кач

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть ещё один подводный камень, «распугивающий» клиентов, не учитывающийся мастерами.

- Это внешний вид самого мастера и интуитивное чувство им такта (тактичности) . Знаю один престижный салон, где сам мастер – золотые руки, а с этим – пробел. В салоне много клиентов (постоянных в том числе), а у этого мастера 3 – тий год так и не наработана клиентура. Все намёки отвергаются им на корню, - считает себя идеалом.

Перевоспитывать бесполезно. Либо ставьте жесткие рамки - что можно, что нельзя. А лучше - прощайтесь. В перспективе вред от таких работничков.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Есть ещё один подводный камень, «распугивающий» клиентов, не учитывающийся мастерами.

- Это внешний вид самого мастера и интуитивное чувство им такта (тактичности) . Знаю один престижный салон, где сам мастер – золотые руки, а с этим – пробел. В салоне много клиентов (постоянных в том числе), а у этого мастера 3 – тий год так и не наработана клиентура. Все намёки отвергаются им на корню, - считает себя идеалом.

Тут больше отсутствие такта мешает.Внешность мастера, конечно имеет значение, но не обязательно.А характер не изменишь,хоть как приказывай.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне много раз предлагали открыть свое дело, но я отказывалась. не мое это, да и ответственность большая, в первую очередь перед людьми, которые будут на меня работать. Т.к на мой взгляд грамотный руководитель ДОЛЖЕН обеспечивать своих работников клиентами. А МОЕ дело - качественно выполнить свою работу, чтобы он ушел довольный и вернулся еще раз. разве не так?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уважаемая Ретка,

1. Вы сами выбирали себе салон, наверное были альтернативные предложения на 35-40% на материалах салона и с гарантированным окладом...

а Вы выбрали 50% - по-этому делите риски салона - нет клиента - ничего не получаете - есть клиенты - получаете много.

Вы уж определитесь - что Вам нужно...

 

2. Да и Ваше замечание, про то, что вы бродите по салонам - говорит о не понимании того, что Вы работаете в салонном бизнесе... от того, что Вы в ОДНОМ районе смените 10 салонов - клиентов не прибавиться - задержитесь на одном месте на 6-9 месяцев, насиживайте клиентов, а не прыгайте в поисках журавля...

 

3. 3 Человека в день приходят к неизвестному мастеру - это нормально - учитесь удерживать клиентов! Работать на потоке и дурак с умеет, а вот создать себе базу лояльных клиентов - только профессионал!

 

4. Ищите себе нормальный салон, где руководство вкладывает деньги в развитие салона, в рекламу, но и Вы должны быть лояльным сотрудником, а не ожидать золотого дождя.

Уважаемый Чужой.

1.я работаю не 1 день вообще-то. на материалах салона мне невыгодно работать, т.к у меня все свое. куда это девать - в мусорку? я привыкла работать на определенных фирмах, меня все устраивает, менять не хочу. работу мне пришлось сменить из-за перезда. Сколько я не обходила, не обзванивала салонов - окладов нет нигде. только проценты 50 -на моих материалах, 30 - на материалах салона. оклад есть только в экспресс-маникюрах в т.ц - 5-8 тыс+30%+10% от продаж

2.я и не писала, что сменила 10 салонов. сменила 3. ушла по разным причинам, но клиентов не было во всех 3.

3. я хорошо знаю свое дело и работаю качественно. ко мне вернулись спустя несколько месяцев почти все мои клиенты с прженй работы со старого района. так что удержать клиента я умею.

4. в общем сейчас я работаю на дому - моя старая клиентура+объявления - потихоньку набираються новые. "Насиживать" я могу и дома.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне много раз предлагали открыть свое дело, но я отказывалась. не мое это, да и ответственность большая, в первую очередь перед людьми, которые будут на меня работать. Т.к на мой взгляд грамотный руководитель ДОЛЖЕН обеспечивать своих работников клиентами. А МОЕ дело - качественно выполнить свою работу, чтобы он ушел довольный и вернулся еще раз. разве не так?

Ретка - работодатель Вам должен то, о чем Вы договорились с ним при приеме на работу!

 

Я не думаю, что когда работодатель договаривался с Вами о 50% - то он еще и обещал Вам обеспечить клиентов.

При таких процентах у владельца просто нет денег, что бы обеспечивать Вам рекламу...

 

Жадность Вам мешает думать реалистично и делать правильный выбор при поиске работы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ретка - работодатель Вам должен то, о чем Вы договорились с ним при приеме на работу!

 

Я не думаю, что когда работодатель договаривался с Вами о 50% - то он еще и обещал Вам обеспечить клиентов.

При таких процентах у владельца просто нет денег, что бы обеспечивать Вам рекламу...

 

Жадность Вам мешает думать реалистично и делать правильный выбор при поиске работы.

при приеме на работу все говорят, что у них запись "горит". выхожу-народа нет. причем здесь жадность?я не прошу миллионы, я понимаю, что 1-2 месяца клиентов будет немного, но что делать, если клиентов нет вообще? ни 1 человека? это моя вина? если бы я работала полгода, и у меня ни одного клиента, тогда да, это моя вина. а что делать, если я работаю 2 недели?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

4. в общем сейчас я работаю на дому - моя старая клиентура+объявления - потихоньку набираються новые. "Насиживать" я могу и дома.

Да, о чем с Вами можно говорить - Вы мастер без принципов - увели клиентов из старого салона, и говорите о том, что Вам работодатель чем-то обязан!

 

Насчет насиживать дома - это Ваше право, тогда зачем идти в салоны и что-то требовать от работодателя - работодатель тоже не дурак и чувствует таких как Вы.

 

1.я работаю не 1 день вообще-то. на материалах салона мне невыгодно работать, т.к у меня все свое. куда это девать - в мусорку? я привыкла работать на определенных фирмах, меня все устраивает, менять не хочу

Со своим уставом в чужой монастырь - поэтому - в нормальный салон Вас не возьмут.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да, о чем с Вами можно говорить - Вы мастер без принципов - увели клиентов из старого салона, и говорите о том, что Вам работодатель чем-то обязан!

 

Насчет насиживать дома - это Ваше право, тогда зачем идти в салоны и что-то требовать от работодателя - работодатель тоже не дурак и чувствует таких как Вы.

 

 

 

Со своим уставом в чужой монастырь - поэтому - в нормальный салон Вас не возьмут.

почти всем моим старым клиентам мой тел дала администратор, с которой я поддерживаю хорошие отношения, и которая сама делает ногти только у меня. специально клиентов не уводила, т.к понимала, что люди не поедут ко мне далеко. а они ездят, оказываеться!!! я никогда не хотела работать дома, я 5 лет работаю в салонах, просто иногда сталкиваюсь с таким хамским отношением работодателей - мама дорогая. я спокойный, тактичный, внешне привлекательный человек. я обожаю свою профессию, стараюсь выполнять ее идеально, всегда стремлюсь к более высокому уровню, хожу на семинары и курсы (все за свой счет). работаю на высококачественных материалах, никогда не экономлю на них, не смешиваю с чем-то более дешевым, у меня все с сертификатами, даж ванночка для парафина своя. мои требования к работодателю-обеспечить меня работой, хорошо оборудованным кабинетом (подразумеваю -проф. мебель, а не офисные стулья вместо кресла для педикюра, было и такое, качественную стерилизацию, свет и тепло(и с такими проблемами сталкивалась), и раковину в кабинете). ЭТО МНОГО?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

… какие условия у вас для новичков, которые приходят без своей клиентской базы?

Как понять БЕЗ клиентской базы, если…

... ко мне вернулись … почти все мои клиенты с прженй работы со старого района, … я работаю на дому - моя старая клиентура+объявления - потихоньку набираються новые, …

???

 

Полностью согласен с Чужим1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как понять БЕЗ клиентской базы, если…

 

???

 

Полностью согласен с Чужим1

клиенты стали звонить через несколько месяцев, после того, как я ушла. месяца 3 была тишина. я еще раз говорю-СПЕЦИАЛЬНО я не уводила никого. люди сами меня нашли. Изменено пользователем rettka

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

клиенты стали звонить через несколько месяцев, после того, как я ушла. месяца 3 была тишина. я еще раз говорю-СПЕЦИАЛЬНО я не уводила никого. люди сами меня нашли.

А с чего у такого опытного мастера «без своей клиентуры», случилась такая паника через 3 месяца, когда все клиенты отметились на дому?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

при приеме на работу все говорят, что у них запись "горит". выхожу-народа нет. причем здесь жадность?я не прошу миллионы, я понимаю, что 1-2 месяца клиентов будет немного, но что делать, если клиентов нет вообще? ни 1 человека? это моя вина? если бы я работала полгода, и у меня ни одного клиента, тогда да, это моя вина. а что делать, если я работаю 2 недели?

Вы определитесь, пожалуйста, 1 или 3-4 человека в день.У мужского мастера, который со мной работает тоже 1-2 клиента по началу было, а потом отбоя не стало. Слухами земля полнится, а что бы слухи рапространились и клиенты захотели попробовать обслужиться у нового мастера нужно время. Все как в сказке не бывает. И если лучше работать дома (ни налогов,ни аренды), то в чем проблема?

 

Мне интересно, откуда такое противостояние межу работодателями и работниками? Ведь все просто, хочешь иметь весь доход - снимай кабинет и работай,веди свою политику. Если хочется просто работать и не заморачиваться ни о чем (налоги,аренда,материалы) находи салон с подходящими условиями и работай. Конечно, работая к коллективе нужно быть терпимым к людям, но толерантность и умение сглаживать углы - это часть нашей работы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня нет паники. я спросила-платит ли кто-нибудь новым сотрудникам "за выход", если нет клиентов. вот и все. просто интересно, есть ли такое. Ирина, я писала, что в день может быть 3 человека, а может и ни одного, что чаще всего и было. я не хочу работать на дому, я всегда хотела работать в салоне, но у меня, как и у любого человека есть какие-то требования и пожелания к работе, но и я сама готова выполнять какие-то требования. У меня создаеться ощущение, что работодатель считает своих сотрудников рабами - оказываеться работнику никто ничего не должен, пусть сидит и помалкивает, и вообще пусть радуеться, что его вообще взяли на работу. или мне просто не везет с салонами

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Наверное просто не везет, к сожалению много людей, открывающих салоны, понятия не имеют о том, чем хотят управлять.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

у меня нет паники. я спросила-платит ли кто-нибудь новым сотрудникам "за выход", если нет клиентов. вот и все. просто интересно, есть ли такое. Ирина, я писала, что в день может быть 3 человека, а может и ни одного, что чаще всего и было. я не хочу работать на дому, я всегда хотела работать в салоне, но у меня, как и у любого человека есть какие-то требования и пожелания к работе, но и я сама готова выполнять какие-то требования. У меня создаеться ощущение, что работодатель считает своих сотрудников рабами - оказываеться работнику никто ничего не должен, пусть сидит и помалкивает, и вообще пусть радуеться, что его вообще взяли на работу. или мне просто не везет с салонами

Ретка - есть такие салоны, где дают гарантированный оклад - т.е. если нет клиентов - то у Вас будет допустим 1000-1500 в день, но это не при процентах 50 на 50...

больше 35% с гарантированным окладом Вам ни кто не даст. - дешевле просто закрыть маникюр или сдать в аренду кабинет.

Просто я Вам пытаюсь втолковать, что идя на условия 50 на 50 - Вы сами говорите - что готовы делить все риски с владельцем и сами будете себя продвигать.

И еще раз - владелец Вам обязан только то, о чем Вы договорились и что зафиксировали с ним в договоре...

поверьте у нас у владельцев - и так очень много обязательств перед арендатороами, перед сес, перед налоговой и т.д.

Изменено пользователем Чужой1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это разговор глухого со слепым. Антагонизм в чистом виде. С точки зрения работодателя Ретка хочет и конфетку съесть и на люстре покататься. Кто ж ей позволит из грамотных руководителей? Вот она и находит безграмотных (безклиентных). И трижды наступает на те же грабли (вообще-то для умного человека достаточно одного раза).

Ретка, определитесь - вы с умными или с красивыми.

Изменено пользователем soroka

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я уже писала об этом - я НИКОГДА не слышала о том, чтобы в салоне был оклад. 50/50% - со своими материалами, 30 или 40% на материалах салона - БЕЗ ОКЛАДА, голый процент - это я обзванивала салоны по газетам и объявлениям из интернета, либо через знакомых парикмахеров. других способов найти работу я не знаю. я НЕ ПРОШУ и оклад и проценты, я спрашивала про ПЕРВЫЙ месяц работы, в том случае, если вообще не было ни одного клиента в день. этот вопрос интересует не только меня, между прочим.и объясните, мне, такой тупой, как с 1 взгляда определить - грамотный и умный работодатель или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти