академия индустрии красоты

Как организовать БОЛЬШИЕ продажи в салоне красоты

В теме 103 сообщения

Вартан, по своей первой профессии я как раз мастер. И разницу эконома и люкса знаю не по наслышке. Вы абсолютно правы. Уверена, что и у Вас на форуме много интересного. Я просто очень хорошо отношусь к экономам и к тому же неприемлю халтуру ни в каком сегменте. И часто мастера кочуют из эконома в люкс особо не озадачиваясь. Ну и управляющие их не озадачивают. Можно много говорить о технологиях. Они год от года все разнообразнее, но принцип именно таков. Эконом - набор услуг, люкс - все включено. Т.е. в экономы клиент волен сам выбирать набор, предоставляемый салоном. Может сделать стрижку с сушкой, может с укладкой. Может отказаться от маски или наоборот включить ее в услугу (имеется ввиду маска, не входящая в технологию окрашивания). В люксе все это уже включается в стоимость обслуживания. Стрижка непременно с доработкой, укладкой. Мытье с маской и массажем. И т.д. Мастеру интереснее работать в люксе. Клиент уже не экономит на качестве.

 

Ольга, а сейчас вы стрижёте? Жаль, если нет... :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Повторюсь: - Для чего нужна укладка? Чтобы скрыть недостатки стрижки. Для чего нужны укладочные средства? Чтобы скрыть недостатки стрижки и укладки одновременно.

Ну, Вартан, до этого момента я была согласна полностью. Укладка как раз очень хорошо подчеркивает недостатки стрижки. Или я чего то не поняла?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ольга, а сейчас вы стрижёте? Жаль, если нет... :(

Почему жаль? Я сейчас работаю у кресла. У нас такая специфика салона, что я не могу пока оставить место. Хотя сейчас работы у кресла совсем немного. Хорошие девочки подрастают. Да и обязанности руководителя гораздо серьезнее. Совмещать две эти работы нереально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Оля, в принципе мы говорим об одном и том-же, только немного на разных языках. Вот я и предложил, вместо того, чтобы нести деньги всяким лохотронщикам, типа курсов АИК и иже с ними, организовать на базе форума встречи и семинары практиков руководителей, толку будет больше для начинающих руководителей в частности.

Я с удовольствием.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ну, Вартан, до этого момента я была согласна полностью. Укладка как раз очень хорошо подчеркивает недостатки стрижки. Или я чего то не поняла?

 

Оля, к сожалению Вы пока ничего не понимаете в стрижках и технологиях, именно поэтому у Вас сложилось неверное представление отличия салона от парикмахерской. На форуме мастеров есть все ответы на Ваш вопрос. Не хочу повторяться и цитировать других продвинутых мастеров, всё давно разложено по полкам...... Просто воспринимайте мою цитату как аксиому, исходя из этого ищите на форуме мастеров информацию. Впрочем судя по всему с головой Вы дружите, если будет большое желание, сами найдёте ответы на свои вопросы, сделаете выводы, что безусловно резко увеличит прибыль салона, который Вы взяли в управление. В противном случае Вы так и будите управлять парикмахерской с названием на вывеске "Салон" и набирать в штат учеников, прошедших плохие курсы парикмахеров. Ваш вопрос уместен только для ученика, на начальной стадии обучения, когда ученик осваивает технологии стрижек не требующих укладки. Когда ученику надо показать на ошибки в геометрическом проекте стрижек, точнее показать, что мыслей при работе у него не было совсем. Ваш вопрос более уместен в теме обучения ремеслу, а не увеличение продаж, при этом эти вопросы взаимосвязаны, неквалифицированные кадры в салоне, разоряют тысячи салонов в месяц по все территории России.

Поэтому так-же, надо создать тему, где обсудить встречи руководителей, на которых разобрать и этот вопрос, он является ключевым при подборе кадров в салон, соответственно от него зависит рентабельность и увеличения уровня продаж. Пока руководители варятся в своём соку, ищут ответы на вопросы, на которые давно получил ответ, ни о какой раскрутки салона речи быть не может......

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Оля, к сожалению Вы пока ничего не понимаете в стрижках и технологиях, именно поэтому у Вас сложилось неверное представление отличия салона от парикмахерской. На форуме мастеров есть все ответы на Ваш вопрос. Не хочу повторяться и цитировать других продвинутых мастеров, всё давно разложено по полкам...... Просто воспринимайте мою цитату как аксиому, исходя из этого ищите на форуме мастеров информацию. Впрочем судя по всему с головой Вы дружите, если будет большое желание, сами найдёте ответы на свои вопросы, сделаете выводы, что безусловно резко увеличит прибыль салона, который Вы взяли в управление. В противном случае Вы так и будите управлять парикмахерской с названием на вывеске "Салон" и набирать в штат учеников, прошедших плохие курсы парикмахеров. Ваш вопрос уместен только для ученика, на начальной стадии обучения, когда ученик осваивает технологии стрижек не требующих укладки. Когда ученику надо показать на ошибки в геометрическом проекте стрижек, точнее показать, что мыслей при работе у него не было совсем. Ваш вопрос более уместен в теме обучения ремеслу, а не увеличение продаж, при этом эти вопросы взаимосвязаны, неквалифицированные кадры в салоне, разоряют тысячи салонов в месяц по все территории России.

Поэтому так-же, надо создать тему, где обсудить встречи руководителей, на которых разобрать и этот вопрос, он является ключевым при подборе кадров в салон, соответственно от него зависит рентабельность и увеличения уровня продаж. Пока руководители варятся в своём соку, ищут ответы на вопросы, на которые давно получил ответ, ни о какой раскрутки салона речи быть не может......

Уж даже и не знаю, что Вам ответить. Судя по всему я со своим клиническим незнанием дела (несмотря на дружбу с головой) никогда уже не достигну плинтуса Самого. Простите, что отнимала Ваше время. Понимаю как тяжело работать с ясельной группой детского сада. Особенно когда и говорят они на китайском.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уж даже и не знаю, что Вам ответить. Судя по всему я со своим клиническим незнанием дела (несмотря на дружбу с головой) никогда уже не достигну плинтуса Самого. Простите, что отнимала Ваше время. Понимаю как тяжело работать с ясельной группой детского сада. Особенно когда и говорят они на китайском.

 

Оля, Вы не обижайтесь, я иногда резок бываю, как сейчас..... откровенно приболел, раздражён немного, вот думаю вызывать скорую или само пройдёт, важную встречу отменил...... Оправдываюсь потому, что виноват, с Вами надо-бы помягче было, сделайте скидку на мой пожилой возраст старого пердуна и всё встанет на свои места..... вообщем да, укладка на некачественную стрижку не ложится как надо, придётся потратить много времени с использованием стайлинга и как не старайся получится тётка, а не стильная женщина. Т.е. мы получим результат который может быть приемлем в простой парикмахерской у начинающего мастера, который работая в ней, не зарабатывает деньги, а учится осваивать профессию, чтобы в последствии, когда уровень мастерства вырастит, пойти работать в салон по более высоким расценкам. Решить проблему раскрутки салона можно только в комплексе, учитывая все факторы и прежде всего, это квалифицированные специалисты, найти которых большая проблема для любого салона. Квалифицированный специалист сам понимает, что ему необходимо для дальнейшей работы, грамотно подобрать парфюмерию для клиента, что соответственно и поднимет уровень продаж. Из под палки не получится, необходима не только материальная заинтересованность, мастер должен понимать и верить, что преложенная клиенту парфюмерия, будет работать, что он предлагает действительно качественный продукт, а не разводит клиента на покупку. Многие мастера говорят так - Я мастер, а не торгаш..... если не говорят в открытую, то именно так и думают. Задача руководителя не заставить продавать, а моделировать ситуации, при которых мастер сам поймёт необходимость предлагать клиенту средства ухода за волосами. Конечно, если у мастера вычитать деньги за использование материала для себя, продавать его с торговой накруткой, не дарить мастерам пробники, чтобы они могли на себе и близких попробовать продукцию, ни о каком поднятии уровня продаж, речи быть не может. За исключением лака и ещё кое-каких материалов, дай волю, литрами на себя лить будут, только успевай покупать.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне кажется ,что при укладке можно и скрыть и выпятить недостатки стрижки .Только я думаю, если это МОЯ стрижка углядев недостатки при укладке я лучше её (стрижку)доведу до ума,смысл скрывать то что проявится после мытья головы?Ну а укладывая чужую работу постараюсь сделать так что бы было красиво в укладке - зачем расстраивать клиента? :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ира, только дилетанты уверены, что эконом это плохо, ничуть не бывало и стрижку можно сделать за 3-7 минут и укладки она требовать не будет, только нет возможности работать по современным технологиям. К примеру внешне получается похоже, со стороны не отличить, только стрижка на длинных волосах к примеру, в экономе надо будет стричь через два месяца, а потратив на неё 2-3 часа, волосы не будут требовать стрижки 9-12 месяцев. В салоне надо непременно произвести глубокую очистку волос с глубоким увлажнением, а это уже 20-30 минут, на мокрую подстричь чрезвычайно острым инструментом с мягким ходом, потом дать направление брашем и вновь проработать волосы на сухую, причём так, чтобы в последствии не возникло микротрещин, из которых будет "вытекать" влага и кератин.

здравствуйте.Уважаемый Вартан,я работаю более 10 лет(правда только мужская стрижка и самый что ни на есть эконом-к сожалению быть выше уровнем во всем помешала безграничная лень,все на что меня хватило-арендую кресло,работой себя не напрягаю слишком,работаю с теми клиентами,кто мне приятен-независимо от их кошелька-ит.д и т.п.,хотя отвлеклась от темы),в будущем есть шанс иметь маленькую,но свою,парикмахерскую.Представляя и планируя в своем котелке что и как должно быть,на первое место ставила обучение мастеров качественным стрижкам и колористике.Попав на этот форум,поняла,что напала на золотую жилу.Это что-то!Читая Ваши изречения,поняла,что "пока ничего не понимаю в стрижках и технологиях",появилось безумное желание и уверенность:у меня будут работать мастера,умеющие стричь так как описываете Вы!Но!Почему нет возможности так стричь в эконом.?Парикмахерская будет располагаться в спальном районе,очень обеспеченных людей проживает не много,цены высокие не пройдут.Но и люди в ,просто огромное количество парикмахерских,не валом валят .Занятости от и до не наблюдается.Так почему бы не стричь"по-новому"(для нашей месности во всяком случае),но не по очень высоким ценам?А со временем,смотри и пойдет народ больше чем к другим,а тогда уже и ценовую политику можно пересмотреть?Если Вам не составит труда,объясните мне,почему так нельзя?Хотелось бы к тому времени,как будет работать парикмахерская,уже знать к чемуже стремиться,иметь более менее четкое представление что у меня там должно происходить.Кстати,поработав в нескольких местах мало чему научилась в плане ведения бизнеса,зато теперь точно знаю как нельзя работать.И к сожалению такая картина,за редким исключением,у нас почти везде.Извините,если сильно долго получилось.Ирина.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Но!Почему нет возможности так стричь в эконом.?

 

.....Ира, есть такая возможность научиться так стричь в экономе, что никакому ВИПу-лохотрону не снилось, но нет тех, кто хочет этому научиться. Нет хотеть-то хотят, но вот не готовы быть учениками.... когда только в первом приближении показываю, что надо научиться делать в начале..... всё, пипец, уходят в ту-же паранойю как и те, кто рентабельный салон хочет состряпать.......да сама почитай той горячечный бред, что "диретОра" пишут..... история болезни из ПНД... .заходите ко мне на форум, там и пообщаемся........

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Но!Почему нет возможности так стричь в эконом.?

 

.....Ира, есть такая возможность научиться так стричь в экономе, что никакому ВИПу-лохотрону не снилось, но нет тех, кто хочет этому научиться. Нет хотеть-то хотят, но вот не готовы быть учениками.... когда только в первом приближении показываю, что надо научиться делать в начале..... всё, пипец, уходят в ту-же паранойю как и те, кто рентабельный салон хочет состряпать.......да сама почитай той горячечный бред, что "диретОра" пишут..... история болезни из ПНД... .заходите ко мне на форум, там и пообщаемся........

А в какую темку на Вашем форуме?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Но!Почему нет возможности так стричь в эконом.?

 

.....Ира, есть такая возможность научиться так стричь в экономе, что никакому ВИПу-лохотрону не снилось, но нет тех, кто хочет этому научиться. Нет хотеть-то хотят, но вот не готовы быть учениками.... когда только в первом приближении показываю, что надо научиться делать в начале..... всё, пипец, уходят в ту-же паранойю как и те, кто рентабельный салон хочет состряпать.......да сама почитай той горячечный бред, что "диретОра" пишут..... история болезни из ПНД... .заходите ко мне на форум, там и пообщаемся........

А в какую темку на Вашем форуме?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А в какую темку на Вашем форуме?

.....да в любую Ира, где интересно будет, я сам давно в темах запутался, так что можешь создать любую сама.....у меня регистрация только на русском языке, на латыни, не регистрирует, самодурство у меня такое, хочу подчеркнуть, что интернет в России придумали.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мы обучаем мастеров и администраторов технике продаж в салоне красоты, причеm наша основная цель научить их подводить клиента к покупке, без впаривания и без агрессивного подхода. Мы не концентрируемся на общих,книжных подходах. Наоборот, и в ролевых играх, и во время обучения концентрируемся на специфике работы салона.

 

За 7-8 часов семинара нeвозможно стaть экспертом по продажам, но получить значительное количество базовых, да и продвинутых подходов к продажам- это реально.

 

Семинар по технике продаж проводится раз в месяц. Следующий будет 31го марта в студии SexyHair в Сокольниках.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ох, Вартан....Здравствуйте для начала Вам и всем потому что впервые вступаю в диалог. До этого смиренно сидела и поглощала....

Вартан, вы фигура заметная и поэтому именно к вам обращаю свой первый вопрос. Заранее прошу прощения если это то, что уже набило оскомину, было писано-переписано, а я недогладела...

Мне, и не только мне - пожалуй, только слепой и глухой не заметят вашего "нежного" отношения к АИК...Меня интересует ваше мнение относительно деятельности М.Сергеева и С.Каюмова консалтингового объединения Наутилус?...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Предлагаю космецевтики и средства домашнего уходы для продажи в салонах.

Проведу обучение косметологов, администраторов и продавцов по навыкам рекомендаций и продажи данных средств.

 

Готова встретиться для обсуждения деталей. 951-6605609

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я вот тут почитала высказывания,просто крик души,что хочу сказать....

Какие могут быть продажи в салонах домашки,если куча интернет магазинов по продаже профессионалки.Ну например восков,пилингов и т.д.Зачем ходить к косметологу ,если все доступно и можно купить самому.Конечно есть уважающие себя фирмы,они продают только при наличии диплома,но большинство ведь закрывает на это глаза.Часто сижу в нете и что вижу,на фоумах продают профессионалку по цене салонов,покупай что хочешь.А ведь есть препараты которые при неправильном применении могут нанести вред.Получается поставщики профессиональной продукции просто банально не дают нам работать.В Питере есть форум Литлван,там можно купить всю профессионалку Янсен,Ренев,Бьюти Имидж,Депилив,Анна Лотан и т.д. ,по ценам косметолога.Это я обнаружила,когда стала искать причину снижения продаж домашней линии.Клиентам предлогаешь домашку,они все запоминают,а потом на форуме закупаются.На что мне было сказано,это ведь дешевле чем у вас и цена была названа та,по которой покупаю сама.Нормальненько..

Представители сказали,что им все равно кому продавать.Лично я с этой фирмой больше не сотрудничаю.Предпочитаю другие марки,которые не продают свой товар на лево и на право,такие еще остались.Сейчас я работаю с такой фирмой и очень довольна.Клиенты попробовали,пометались в поиске купить самим и успокоились,поняв что можно преобрести только через косметолога или салон,где им окажут квалифицированную помощь.

Прежде чемработать с какой-то маркой ,я лезу в инет.

Всем удачи!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я вот тут почитала высказывания,просто крик души,что хочу сказать....

Какие могут быть продажи в салонах домашки,если куча интернет магазинов по продаже профессионалки.Ну например восков,пилингов и т.д.Зачем ходить к косметологу ,если все доступно и можно купить самому.Конечно есть уважающие себя фирмы,они продают только при наличии диплома,но большинство ведь закрывает на это глаза.Часто сижу в нете и что вижу,на фоумах продают профессионалку по цене салонов,покупай что хочешь.А ведь есть препараты которые при неправильном применении могут нанести вред.Получается поставщики профессиональной продукции просто банально не дают нам работать.В Питере есть форум Литлван,там можно купить всю профессионалку Янсен,Ренев,Бьюти Имидж,Депилив,Анна Лотан и т.д. ,по ценам косметолога.Это я обнаружила,когда стала искать причину снижения продаж домашней линии.Клиентам предлогаешь домашку,они все запоминают,а потом на форуме закупаются.На что мне было сказано,это ведь дешевле чем у вас и цена была названа та,по которой покупаю сама.Нормальненько..

Представители сказали,что им все равно кому продавать.Лично я с этой фирмой больше не сотрудничаю.Предпочитаю другие марки,которые не продают свой товар на лево и на право,такие еще остались.Сейчас я работаю с такой фирмой и очень довольна.Клиенты попробовали,пометались в поиске купить самим и успокоились,поняв что можно преобрести только через косметолога или салон,где им окажут квалифицированную помощь.

Прежде чемработать с какой-то маркой ,я лезу в инет.

Всем удачи!!!

ИНтернет магазин удобен для поставок за пределы больших городов.Тем не менее, у нас политика такова, что во всех интернет магазинах цена всегда одна и та же, и она всегда или выше, или такая же, как в салоне красоты.

 

Интернет магазин не несет дополнительные расходы по обучению мастеров, по пробникам, по перерасходу продукции, и т.д.

Интернет магазин- работает в формате "купи и продай". Поэтому мы строго ограничиваем продажи через интернет магазин,и если всплывает, что их цена не соответствует договору, поставки им больше не осуществляются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я вот тут почитала высказывания,просто крик души,что хочу сказать....

Какие могут быть продажи в салонах домашки,если куча интернет магазинов по продаже профессионалки.Ну например восков,пилингов и т.д.Зачем ходить к косметологу ,если все доступно и можно купить самому.Конечно есть уважающие себя фирмы,они продают только при наличии диплома,но большинство ведь закрывает на это глаза.Часто сижу в нете и что вижу,на фоумах продают профессионалку по цене салонов,покупай что хочешь.А ведь есть препараты которые при неправильном применении могут нанести вред.Получается поставщики профессиональной продукции просто банально не дают нам работать.В Питере есть форум Литлван,там можно купить всю профессионалку Янсен,Ренев,Бьюти Имидж,Депилив,Анна Лотан и т.д. ,по ценам косметолога.Это я обнаружила,когда стала искать причину снижения продаж домашней линии.Клиентам предлогаешь домашку,они все запоминают,а потом на форуме закупаются.На что мне было сказано,это ведь дешевле чем у вас и цена была названа та,по которой покупаю сама.Нормальненько..

Представители сказали,что им все равно кому продавать.Лично я с этой фирмой больше не сотрудничаю.Предпочитаю другие марки,которые не продают свой товар на лево и на право,такие еще остались.Сейчас я работаю с такой фирмой и очень довольна.Клиенты попробовали,пометались в поиске купить самим и успокоились,поняв что можно преобрести только через косметолога или салон,где им окажут квалифицированную помощь.

Прежде чемработать с какой-то маркой ,я лезу в инет.

Всем удачи!!!

Вот и правильно. Есть марки, лояльно относящиеся к своим клиентам-салонам и не торгующие продукцией где попало. С такими и надо работать. И не только с косметикой для лица, но и в парикмахерском зале. А то начинаешь сталкиваться с тем, что клиент сам себе все пропишет, купит и ты со своим салоном ему сто лет нужен. Правда результат от такой самодеятельности, как правило, отрицательный. Но это потом. А для начала все очень умные.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ИНтернет магазин удобен для поставок за пределы больших городов.Тем не менее, у нас политика такова, что во всех интернет магазинах цена всегда одна и та же, и она всегда или выше, или такая же, как в салоне красоты.

 

Интернет магазин не несет дополнительные расходы по обучению мастеров, по пробникам, по перерасходу продукции, и т.д.

Интернет магазин- работает в формате "купи и продай". Поэтому мы строго ограничиваем продажи через интернет магазин,и если всплывает, что их цена не соответствует договору, поставки им больше не осуществляются.

Конечно это удобно для других городов,возможно я с Вами тут соглашусь.Но через интернет магазины покупают в основном обычные люди.

И если они могут купить в интернет-магазине,зачем они будут ходить к мастерам на процедуры или к парикмахерам ,ну например для лечения волос.Они умные и все купят сами.Экономят на поход в салон.У моего парикмахера была отличная клиентка,теперь она подружилась с интернетом и все там покупает,приходит только на стрижку или укладку.В таком случае и салон не нужен,обычная парикмахерская.У меня упали продажи в косметологии,я нашла фирму не продающую продукцию в интернете,продажи выросли.Конечно в нете очень выгодно,но попробуйте понятьнас мастеров и руководителей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Продажи растут, если уметь продавать. Это целая наука. Даже не формулировать "продажи", а например, так: "решить проблему клиента". С помощью какой косметики ее решить, в сущности, все равно. Был бы грамотный продавец-решатель проблем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне кажется, Гламурчик имела ввиду, что купив единожды у вас после блестящей презентации продукцию, грамотный потребитель в следующий раз воспользуется услугами интернета, поскольку это дешевле и проще. Скажу больше, на днях клиентка интересовалась у меня, где она может приобрести домашний лазер!!!!!для пилинга дома, как Вам?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Конечно это удобно для других городов,возможно я с Вами тут соглашусь.Но через интернет магазины покупают в основном обычные люди.

И если они могут купить в интернет-магазине,зачем они будут ходить к мастерам на процедуры или к парикмахерам ,ну например для лечения волос.Они умные и все купят сами.Экономят на поход в салон.У моего парикмахера была отличная клиентка,теперь она подружилась с интернетом и все там покупает,приходит только на стрижку или укладку.В таком случае и салон не нужен,обычная парикмахерская.У меня упали продажи в косметологии,я нашла фирму не продающую продукцию в интернете,продажи выросли.Конечно в нете очень выгодно,но попробуйте понятьнас мастеров и руководителей.

Гламурчик,

 

Я понимаю, и принимаю Ваше беспокойство.Но люди, кто бы они ни были, всегда покупают основываясь на доверии ( к консультанту, мастеру, салону, косметологу, администратору). Интернет не уйдет, он останется, но если грамотно работать - то и это своего рода удобный механизм для правильного продвижения бренда.

 

Я считаю, что если человек получает грамотную консультацию у профессионала, он прежде всего покупает, основываясь на доверии. Вы узнали что ему нужно,помогли выбрать что то, тогда не надо стесняться, и можете сказать клиенту:" Я знаю что где то вы можете купить это же самое чуть дешевле. Но, я буду вам признателен,если вы поддержите меня покупкой в салоне, чтобы я могла продолжать делиться с вами своими знаниями, и могла гарантировать Вам результат". Есть и др.подходы, которые нормальный клиент примет без обиды или предвзятости.

 

Я сегодня проводил в студии семинар по технике продаж для мастеров, администраторов,косметологов ( было 24 человека). Увы, лишний раз убедился, что базовых навыков ( использование открытых вопросов, знание преимшуществ,а не характеристик продукции или услуги и т.д.) - это неизвестные большинству людей азы, которые помогают подвести клиента к покупке. Но, желание у всех учиться есть, и на глазах меняется их восприятие своей функции, как консультанта. Искусство продаж приходит с опытом,просто нужно всегда преследовать одну цель-- правильно порекомендовать то,что нужно клиенту. Если у Вас нет того,что ему нужно, рекомендуйте конкурента, если у того есть. Это лишний раз поднимет вас в глазах клиента. Не бойтесь!

 

Если профессионал грамотно определил то, что необходимо клиенту, и клиент знает, что он может рассчитывать и на дальнейшую поддержку у мастера или косметолога, он редко когда побежит покупать в интернете, экономя 100-200 рублей.

 

Бренды, которые не контролирут ценовую политику, всегда будут оправдываться перед клиентами, как Гламурчик, которые абсолютно правы в их претензии. За несколько лет, мы ни разу не услышали претензий по поводу интернета, так как и сами придерживаемся правил, установленных для остальных.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне кажется, Гламурчик имела ввиду, что купив единожды у вас после блестящей презентации продукцию, грамотный потребитель в следующий раз воспользуется услугами интернета, поскольку это дешевле и проще. Скажу больше, на днях клиентка интересовалась у меня, где она может приобрести домашний лазер!!!!!для пилинга дома, как Вам?

Это все телемагазины виноваты. Там есть все и домашний маникюрист, и домашний косметолог... Думаю, бояться здесь нечего. Пусть покупает домашний лазер. Потыкается с ним и вернется к вам. Это как с овощерезкой - все напокупали, а режут все равно ножом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да, верно :D , вернутся, но на время экспериментов они выпадают из жизни салона...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти