академия индустрии красоты

Как организовать БОЛЬШИЕ продажи в салоне красоты

В теме 103 сообщения

Вещь чего-то стоит только тогда, когда покупатель готов за нее платить

Публиус Сирус 1-й век до н.э.

 

 

Вещь чего-то стоит только тогда, когда покупатель готов платить за те отличия, которые он в ней увидел

Джек Траут 21-й век нашей эры

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

если процент накрутки наже чем у конкурентов. значит Вы собственноручно расписались в том. что продавать Вы не умеете, а поэтому так низко оцениваете свои способности.

 

.....простите, Вы интересовались основами менеджмента и маркетинга? Или Вы действуете на основе концепции мелкого спекулянта? Вам что нибудь говорит такое понятие как торговля с оборота в долгосрочной перспективе? Вы знаете, что в США за торговую накрутку свыше 12.5% уголовная ответственность? Вы прислушаетесь к мнению дилера о рекомендованной цене? Или Вам всё равно что говорят маркетологи, по видимому Вы умней их. Я сам спекулянт и горжусь тем, что спекулянт успешный. Да я продаю по максимально возможной цене, купив при этом по максимально низкой. Но не надо путать Божий дар и яичницу, одно дело розничная продажа парфюмерии и совсем другое дело спекуляция недвижимостью и землёй. К примеру в в августе 2005г. купил квартиру 89м.кв. за 86300 долларов, дождался тренда через полтора года продав её за 285000 долларов, что позволило купить три однокомнатные квартиры которые сегодня стоят уже 600000 долларов. Здесь всё понятно, иначе просто нельзя..... Теперь розница, взяв парфюмерию на продажу на сумму 40000руб, накрутив 40% продал почти всё за 3-4 дня, прибыль составила 16.000руб. и это только по одной позиции бренда. Чем больше ассортимент товара на продажу в салоне, тем больше оборот. По сути понятно, что у Вас просто нет денег на закупку большой номенклатура продукции разных профессиональных брендов, ситуация вынуждает Вас заняться мелкой спекуляцией. Но зачем же возводит это в достоинство? По сути Вы поступаете верно, понятно, что Ваше финансовое положение, возможно нехватка места не позволяет Вам открыть полноценный магазин в Вашем салоне.... всю жизнь мучится мелкой спекуляцией или поставить цель открытие полноценного магазина при салоне, работающий на оборот, каждый выбирает свой путь, Вы выбрали свой, но уверяю Вас у многих людей есть средства не занимаясь мелкой спекуляцией открыть магазин, у них есть время на раскрутку этого магазина и главное средства на которые они могут жить, первое время для них вполне достаточно выходить в ноль....

 

ПС .....ни один бред не даст товар на реализацию мелкому спекулянту который старается продать его по максимально высокой цене, дилеру просто не выгодно иметь с ними дело, оборот смешной. Никаких скидок и бонусов такой клиент не увидит никогда. Напротив, если клиент реализует товар по рекомендовнной дилером цене, у такого продавца никогда не будет тех проблем, которые неизменно имеет мелкий спекулянт.

Изменено пользователем Вартан Болотов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Кстати, Вартан, а Вам известно, что почти многие салоны делают наценку 100% и более. К тому же если Вы упираетесь в знания маркетнга и менеджмента, то Вам известно, что ставка рефинансирования в Америке сейчас 1%, а возможно станет и 0%, а у нас она - 16% минимум.

Так что вот такие сравнения можно привести.

 

Так же рассказы о том, что общий тренд меняется и Вы в потоке говорит о Вас, как об удачном спекулянте, но не на как о продавце.

 

Продавец - это человек, который делает деньги даже тогда когда идет спад.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Продавец - это человек, который делает деньги даже тогда когда идет спад.

 

...так я Вам об этом и толкую, сейчас именно то время когда подготовительный период принесёт большие дивиденды. Пока Вы делаете торговую накрутку в 100%, я предпочитаю ставить накрутку рекомендованную дилерами, создавая маленький магазин где будут представлены все дилеры которые работают с соседними салонами и парикмахерскими. Я живу в мкр, слухи распространяются быстро, значит жители вскоре придут ко мне не только покупать парфюмерию но и обслуживаться у меня в салоне без всяких затрат на рекламу. Мы с Вам по разному видим будущие, Вам важно кушать сегодня и сейчас, мне есть что кушать, я прочитываю ситуацию за 20 ходов вперёд, поэтому Ваши клиенты будь Вы моим соседом, завтра придут ко мне, а Вы из за своей сегодняшней недальновидности потеряете деньги завтра, точнее своими руками отдадите их мне.... Элементарно..... помните фильм "Буратино"? ...песня там была - пока живут на свете дураки, работать нам стало быть с руки..... а Вы ставка рефинансирования..... я спекулирую с 1971года, снег могу в Антарктиде продать и любого участника форума по части продать дороже оставлю у разбитого корыта, я практик, а не теоретик к тому же вижу завтра и готовлюсь к нему.....

 

... цитата из песни адресована не к Вам, как обобщённый образ....

С уважением!

Изменено пользователем Вартан Болотов

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Нужно понять, что для Вас салон. Для меня салон это: Продажи!!!

Не важно, услуг, продукции или хорошего настроения.

Граммотно оформленная витрина это не пол дела, это 10%.

Далее работа сотрудников, и не важно, мастера или администратора.

Иногда косметологи делают нереальные продажи косметики по волосам.

Хороший администратор если не может продать сам (что по сути странно,если он обучен) то привлечет специалиста, причем сделает это настолько граммотно и четко что клиент не успеет опомнится!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Продажи неотъемлемая часть сервиса. Витрины должны находится в прямой видимости клиента. В продаже должно быть то, что используется в салоне и дополнительные "фишечки" из других брендов или видов товара. Товар на витринах должен "передвигаться", отдавая "призовые" места новым наименованиям. Ну, я думаю, что это все относится к оформлению витрин. А вот как заставить мастера протянуть язык и порекомендовать клиенту товар? Поначалу сталкивалась постоянно с аргументом мастеров " что я буду к человеку приставать?". Понятно, думаю, нет уверенности в необходимости продаж. Дело даже не в деньгах. Я всегда плачу 15%. Во-первых, из за такие деньги не подвинешь ни на что. Здесь нужна только уверенность мастера в необходимости телодвижений. Начинаю издалека. Спрашиваю у мастеров их личную реакцию на плохого продавца в магазине, где они могли бы отовариваться. Ведь еще дело в том, что мастер просто уверен, что и клиенты все так же знают как он. Что распространятся-то? Ставлю их в положение озадаченного клиента. Начинают шевелить мозгами. Вот, говорю, вы им на голову льете что то, и при этом лихо переговариваетесь между собой. Что там у него на голове, почему и зачем, клиент не знает. Да и вы сами порой момент не отслеживаете. Получилось - хорошо. А не получилось - сойдет и так. Значит изучаем продукцию, проговариваем вслух ( трудный момент ) и только тогда будет результат. Но здесь еще одна вещь обязательна. На мойке должен так же быть полный ассортимент. Не замызганные бутыли неизвестного происхождения, с перелитыми непонятными смесями. А стройный ряд брендовой продукции в полном ассортименте. Не бойтесь, что голова бедного мастера не вместит всю информацию. Наоборот. Здесь пойдет такая игра! Интересно будет и мастеру, и клиенту. Тоже самое и в других подразделениях салона. Широкий ассортимент, соблюдение технологий, информированность мастера и у вас будут продажи. Правда придется попотеть с произнесением вслух предложений по продажам. Идут на это неохотно. Но заставлять надо. Аргументирую всегда тем, что и сама так учусь ( вот Вы, Ольга Владимировна, все так здорово говорите...) и легче потом предлагать клиенту.

Изменено пользователем O.B.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Продажи неотъемлемая часть сервиса. Витрины должны находится в прямой видимости клиента. В продаже должно быть то, что используется в салоне и дополнительные "фишечки" из других брендов или видов товара. Товар на витринах должен "передвигаться", отдавая "призовые" места новым наименованиям. Ну, я думаю, что это все относится к оформлению витрин. А вот как заставить мастера протянуть язык и порекомендовать клиенту товар? Поначалу сталкивалась постоянно с аргументом мастеров " что я буду к человеку приставать?". Понятно, думаю, нет уверенности в необходимости продаж. Дело даже не в деньгах. Я всегда плачу 15%. Во-первых, из за такие деньги не подвинешь ни на что. Здесь нужна только уверенность мастера в необходимости телодвижений. Начинаю издалека. Спрашиваю у мастеров их личную реакцию на плохого продавца в магазине, где они могли бы отовариваться. Ведь еще дело в том, что мастер просто уверен, что и клиенты все так же знают как он. Что распространятся-то? Ставлю их в положение озадаченного клиента. Начинают шевелить мозгами. Вот, говорю, вы им на голову льете что то, и при этом лихо переговариваетесь между собой. Что там у него на голове, почему и зачем, клиент не знает. Да и вы сами порой момент не отслеживаете. Получилось - хорошо. А не получилось - сойдет и так. Значит изучаем продукцию, проговариваем вслух ( трудный момент ) и только тогда будет результат. Но здесь еще одна вещь обязательна. На мойке должен так же быть полный ассортимент. Не замызганные бутыли неизвестного происхождения, с перелитыми непонятными смесями. А стройный ряд брендовой продукции в полном ассортименте. Не бойтесь, что голова бедного мастера не вместит всю информацию. Наоборот. Здесь пойдет такая игра! Интересно будет и мастеру, и клиенту. Тоже самое и в других подразделениях салона. Широкий ассортимент, соблюдение технологий, информированность мастера и у вас будут продажи. Правда придется попотеть с произнесением вслух предложений по продажам. Идут на это неохотно. Но заставлять надо. Аргументирую всегда тем, что и сама так учусь ( вот Вы, Ольга Владимировна, все так здорово говорите...) и легче потом предлагать клиенту.

...уже писал, повторюсь вкратце: хорошему мастеру, прежде всего выгодно, чтобы клиент пользовался парфюмерией, подобранной строго индивидуально к его волосам, в этом случае, в дальнейшем, работать с волосами будет значительно проще, больше открывается возможностей, с волосами дома справляться будет значительно проще и краска с волос не будет быстро смываться. Вот на что прежде всего должен обращать внимание руководитель салона. Из этого постулата увеличивать продажу. Что значит мастер не хочет изучить парфюмерия которую просто обязан подобрать клиенту строго индивидуально? Значит рано работать в салоне, надо потренироваться в простой парикмахерской, там вместо мытья волос перед стрижкой, достаточно побрызгать из пульверизатора, как клумбу на даче...... Руководитель салона обязан отслеживать, чтобы мастера работали не нарушая технологических процессов, а для этого надо организовать не формальные семинары по продукции, а настоять на том, чтобы дилер по полной программе принял у мастера экзамен. В противном случае, если дилер не имеет такой возможности, послать этого дилера..... Свято место, пусто не бывает. Не знание продукции мастером, не его вина, это беда нерадивого руководства салоном и дилера, который не может предоставить в качестве сервиса, грамотного технолога-эксперта. Не сдал экзамен по новой продукции, к работе не допускать. Есть дисциплина - НОТ, научная организация труда, а не паранойя - "На чьей стороне должен быть администратор?" И администратор, и управляющий, и арендатор с мастером, должны быть на стороне здравого смысла и не заниматься самодеятельностью.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все так, все так. Но жизнь ставит свои задачки. И технологи от компании в салоне работают и мастера сдают тесты. Но присутствует человеческий фактор. Вот и вырабатываем здравый смысл всеми возможными путями. И еще, мы то с Вами, Вартан, знаем в чем проблема и можем ее решить. Но многие даже не догадываются о тех мелочах, которые создают возможность хорошей работы. Об этом я и пишу. "Здравый смысл" это слишком обобщенное понятие. Надо постоянно расшифровывать. Я некоторое время работала консалтером и многое повидала. Все надо объяснять. Не догадываются. Ну нет опыта. Постоянно жалуются на то, что тренинги по продажам не дают результатов. Их и не будет, если не работать с этим постоянно. Новинки, семинары, выставки. Все, что поддерживает интерес мастера к процессу. И забыла про один пунктик: мастера все должны попробовать на себе. Им это должно понравится. Казалось бы очевидные вещи, но не для всех. Поставим продукцию и будем охранять ее от мастера. Продам мастеру с накруткой (даром за амбаром), возьму с мастера по полной за обслуживание в салоне (ну хоть на нем заработаю). Тоже руководствуются здравым смыслом и еще экономическую базу под это подводят. В итоге у мастера нет интереса предлагать продукцию клиенту. Ты хоть трижды отсылай на семинары.

 

 

Ну это я так. Немного расшифровала. А в целом я безусловно поддерживаю профессиональный подход к работе у всех сотрудников салона.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все так, все так. Но жизнь ставит свои задачки. И технологи от компании в салоне работают и мастера сдают тесты. Но присутствует человеческий фактор. Вот и вырабатываем здравый смысл всеми возможными путями. И еще, мы то с Вами, Вартан, знаем в чем проблема и можем ее решить. Но многие даже не догадываются о тех мелочах, которые создают возможность хорошей работы. Об этом я и пишу. "Здравый смысл" это слишком обобщенное понятие. Надо постоянно расшифровывать. Я некоторое время работала консалтером и многое повидала. Все надо объяснять. Не догадываются. Ну нет опыта. Постоянно жалуются на то, что тренинги по продажам не дают результатов. Их и не будет, если не работать с этим постоянно. Новинки, семинары, выставки. Все, что поддерживает интерес мастера к процессу. И забыла про один пунктик: мастера все должны попробовать на себе. Им это должно понравится. Казалось бы очевидные вещи, но не для всех. Поставим продукцию и будем охранять ее от мастера. Продам мастеру с накруткой (даром за амбаром), возьму с мастера по полной за обслуживание в салоне (ну хоть на нем заработаю). Тоже руководствуются здравым смыслом и еще экономическую базу под это подводят. В итоге у мастера нет интереса предлагать продукцию клиенту. Ты хоть трижды отсылай на семинары.

 

 

Ну это я так. Немного расшифровала. А в целом я безусловно поддерживаю профессиональный подход к работе у всех сотрудников салона.

 

Оля, я давно разбил руководителей салонов на группы. Та группа, которая пытается наварить даже на мастере, не руководит, а ловит кайф от помыкания рабами, в администраторе видит не лицо салона и профессионала, а надсмотрщика с плёткой, это люди страдающие врождённой олигофренией в лёгкой стадии дебильности, с поздним развитием в детстве. Это не оскорбление, это объективный диагноз факта и здесь ничего не исправить. Салоны которые пытаются организовать люди с низким интеллектом развития, рано или поздно прогорят, они физиологически не способны выстроить логическую цепочку фактов. Объяснять и учить таких бесполезно, у них в мышлении происходит подмена понятий, истинную суть вещей, они воспринимают извращённо, по сути им важно не само грамотно поставленное дело, важен псевдо статус директора, помыкание рабами, тем самым они поднимают себя в собственных глазах, решая свои психологические проблемы, как-то справляются со своими комплексами. Смысла, что либо объяснять и расшифровывать временщикам нет, у них уже изначально заложена программа, в которую они верят и поклоняются ей. Это проблема психиатрии.... Один из постулатов бизнеса говорит - враг дела тот, кто личные интересы ставит выше интересов дела....

Наряду с этим негативным явлением нашего общества, как не адекватно ведущие дела неудачники, есть большая прослойка сограждан, которые дружат с головой и адекватно понимают положение вещей. Вот именно им можно помочь в организации салона или парикмахерской. Тем, у кого есть способность к самообразованию, у кого восприятие мира не расходится со здравым смыслом.

Уже писал, повторюсь. Чтобы увеличить продажи в салоне, прежде всего надо сделать доминанту не на семинары по продажам, а на семинары для мастеров по грамотному использованию всех парфюмерных средств бренда, не нарушая технологических процессов и временного режима использования этих средств, на котором работает салон.Безусловно надо продавать мастерам продукцию по закупочной цене в любых объёмах, чтобы не только они, их родственники и друзья пользовались ей, чтобы мастер сам искренне поверил в неё и с чистой совестью мог предложить продукцию клиенту. Тем самым мастер сможет правильно подобрать средства ухода за волосами, исходя из индивидуальных особенностей волос клиента, т.к. он проследил динамику на своих волосах и волосах знакомых и родственников. Нельзя аспирином лечить сифилис и ангину одновременно. Индивидуальный подход и динамическое наблюдение за состоянием волос клиента, повысят рейтинг салона лучше любой телевизионной рекламы. Необходимо учесть фактор, что даже хорошая, всем известная и раскрученная парфюмерия, подходит не для каждого человека, в силу индивидуальных особенностей. Особого вреда она не нанесёт, при этом пользы никакой не будет. Поэтому салону выгодно работать на нескольких брендах, отбирать среди продукции лучшую по различным характеристикам. Примером может служить прилавок любого магазина, где покупателю предоставляется право выбора. Повысить мотивацию мастеров к продажам совсем не сложно, главное в данной стандартной ситуации принять нестандартное решение. К примеру напрямую завязать % который имеет мастер со своей работы, с досканальным знанием брендов. Допустим салон работает на четырёх брендах, безупречное знание каждого оценить в 3- 5%. Тем самым мотивируя мастера к изучению предмета. Важен и психологический фактор, если мастер будет получать деньги с продаж в тот-же день, а ещё лучше в любое время после продажи. Живые деньги как ничто лучше стимулируют индивидуума к действию. Можно поступить взяв пример с Макдональдса, только лучшему работнику не грамоту давать со значком и вешать его портрет на всеобщее обозрение, это только на западе проходит. Надо придумать премию, в качестве поощрения подарить инструмент. К примеру ножницы с мягким ходом, имеющие остроту бритвы, которые при срезе, не рубят волосы, а срезают их не нарушая структуру волос, тем самым предотвращая микротрещины по всей длине, что предотвращает "вытекание" из волоса влаги и кератина. Это сразу заметно на длинных волосах, они становятся живыми и имеют здоровый внешний вид. Ольга, если у Вас возникнет желание провести подобный эксперимент, могу предоставить Вам подобные ножницы по закупочной цене без торговой накидки, стоимость будет шоколадная, а качество ножниц......Светлана Гудрит может её подтвердить......

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уже хочу.

 

По поводу всего вышесказанного. Вы такие "страшные" вещи говорите. Нам бы как то справится с составлением прайса и своевременным появлением всех сотрудников на работе))))). А у Вас уже "индивидуальный подход и динамическое наблюдение за состоянием волос клиента". Проще надо быть, коллега.

 

Не обижайтесь. На самом деле у новичков голова идет кругом. И им такие пенки недоступны.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Уже хочу.

 

По поводу всего вышесказанного. Вы такие "страшные" вещи говорите. Нам бы как то справится с составлением прайса и своевременным появлением всех сотрудников на работе))))). А у Вас уже "индивидуальный подход и динамическое наблюдение за состоянием волос клиента". Проще надо быть, коллега.

 

Не обижайтесь. На самом деле у новичков голова идет кругом. И им такие пенки недоступны.

 

Ольга, в данном случае мы наблюдаем синдром, т.е. совокупность признаков заболевания. Лечить один из из признаков, отделяя его от других просто бессмысленно. Необходимо знать весь анамнез больного и применять те методы и средства, нацеленные на весь синдром, которые либо вылечат заболевание полностью, либо, если заболевание хроническое, добиться стойкой и долговременной ремиссии. Я рассматриваю проблему как лечение депрессивного психоза, когда больной не может справиться самостоятельно с заболеванием, пытается заниматься самолечением. При том, что терапевтическое лечение уже невозможно, требуется хирургическое вмешательство. Больной обращается за помощью к гадалкам и экстрасенсам, (курсы АИК и им подобные) тем самым упущенное время не дает никакой возможности больному выздороветь, не помогут даже меры экстренной реанимации. В итоге салон умирает, мало того лишившись вложенных средств, с долгами потом надо будет разбираться долго и неприятно.

Проблему организации салона, надо решать в комплексе, соединив в единую концепцию развития не только поднятие и грамотную организацию налаживания уровня продаж и обучение персонала. Прямая зависимость от прайса, техник и методик которыми владеют мастера, концепции сохранения капитала и НОТ сотрудников в рамках законодательства.

Нет ничего проще как написать грамотный, логически обоснованный прайс, индивидуальный для каждой конкретной точки производства, причём так, чтобы клиент знал до рубля стоимость следующего посещение салона, включая окраску, так, чтобы оприоре не могло быть потерь материала и его перерасхода. От грамотного прайса, полностью зависит рентабельность предприятия. От техник и методик зависит стоимость услуг. Допуская в салоне нарушение технологий в стрижках и окрасках, когда клиент на практике не видит никакой разницы после посещения салона за 5.000руб и простой парикмахерской за 500руб. , подобное в долгосрочной перспективе, когда закончатся средства используемые в качестве донорских, неизбежно приведёт к закрытию предприятия.

В простой парикмахерской эконом, применяются методы быстрых стрижек рубящим инструментом, который при стрижки нарушает структуру волос, однако только им можно применить соответствующие методики. Обслуживание в салоне подразумевает выполнение всех технологических процессов и стрижек не повреждающих структуры волос. Стрижек с учётом грамотно подобранной парфюмерии в салоне, забота о волосах дома, не будет занимать много времени, чем и обуславливается высокая стоимость. Отнюдь не простым названием - Салон красоты. Проблема дисциплины так-же решается просто, опоздавший отстраняется от работы, если опоздал без уважительной причины, даже в том случае, если у него запись клиентов. Третье опоздание, увольнение или месяц работы с вычетом 10% от процентной ставки мастера. Так-же применяется штраф в размере упущенной прибыли салона, когда клиенту отказали в обслуживании, при отсутствии мастера на рабочем месте. Сумма штрафа определяется исходя из суммы которую клиенты могли оставить в салоне, % который должен был пойти в кассу салона и есть сумма штрафа. При этом не надо заставлять мастеров всем гуртом приходить и уходить во время, как правило с утра не так много работы, достаточно выхода мастеров под запись и запасного игрока. Но это допустимо только в дисциплинированном коллективе, когда уже собрана команда, репрессивные меры применяются только в бригадах.

 

Ольга, напишите мне в личку, обменяемся телефонами, я пришлю к Вам менеджера с ножницами или приеду сам, в качестве сервиса покажу бесплатный мастер-класс по владению инструментом и стрижек со срезами, не требующих специального ухода. Расскажу, как работать не нарушая технологий при стрижках, как это влияет на прайс, чтобы клиент это видел на деле, а не на словах. Ножницы в качестве приза мастерам, по закупочной цене, остальные без торговых накидок по шоколадным ценам. Качество инструмента продемонстрирую путём сравнительного анализа с инструментом Ваших мастеров и ценами в разы дешевели раскрученных брендов, не способных мягко срезать волосы, сохраняя их структуру.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спорить с Вами, Вартан, не хочу. Не о чем. Мы говорим об одном и том же немного разными словами. Да и рассказываю я, по большому счету, не Вам. А салон отличается от простой парикмахерской набором услуг. Качество может быть одинаковым. По крайней мере, я так вижу эконом класс. У меня первая точка была как раз эконом. Не думаю, что клиенту нужны низкокачественные услуги. Эконом - это скорее возможность набора услуг. А люкс - когда все включено. Так , я думаю, правильно. С удовольствием посмотрю и послушаю Ваше предложение. manager_888@mail.ru. Пишите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спорить с Вами, Вартан, не хочу. Не о чем. Мы говорим об одном и том же немного разными словами. Да и рассказываю я, по большому счету, не Вам. А салон отличается от простой парикмахерской набором услуг. Качество может быть одинаковым. По крайней мере, я так вижу эконом класс. У меня первая точка была как раз эконом. Не думаю, что клиенту нужны низкокачественные услуги. Эконом - это скорее возможность набора услуг. А люкс - когда все включено. Так , я думаю, правильно. С удовольствием посмотрю и послушаю Ваше предложение. manager_888@mail.ru. Пишите.

...в сущности никого предложения, просто хотел оказать Вам любезность за профессиональное отношение к делу и сделать небольшую рекламу интернет-магазину.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

...в сущности никого предложения, просто хотел оказать Вам любезность за профессиональное отношение к делу и сделать небольшую рекламу интернет-магазину.....

Однажды я спросила у своего бывшего любимого мастера, скажи мне Жанна, как ты думаешь, чем отличается экономстрижка от нашей. Вот что она мне ответила и сразу стала бывшей. Светлана, да всё одно и то же, просто в экономе быстро и по существу, а у нас тут турусы на колёсах, как вы спали, да как ваши дела, ну да ещё дезинфекция всякая, ну мы же знаем что всё это ерунда. Человек работал в салонах "высокого класса" ... переубеждать (а яумею убеждать) невозможно. Я в принципе не могу сказать человеку, что он дебил, да и зачем? Просто притворилась капризной дамой и попросила помыть за собой туалет, сейчас данный мастер работает таки в салоне "высокого класса", ну да ему не привыкать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Однажды я спросила у своего бывшего любимого мастера, скажи мне Жанна, как ты думаешь, чем отличается экономстрижка от нашей. Вот что она мне ответила и сразу стала бывшей. Светлана, да всё одно и то же, просто в экономе быстро и по существу, а у нас тут турусы на колёсах, как вы спали, да как ваши дела, ну да ещё дезинфекция всякая, ну мы же знаем что всё это ерунда. Человек работал в салонах "высокого класса" ... переубеждать (а яумею убеждать) невозможно. Я в принципе не могу сказать человеку, что он дебил, да и зачем? Просто притворилась капризной дамой и попросила помыть за собой туалет, сейчас данный мастер работает таки в салоне "высокого класса", ну да ему не привыкать.

 

Света, это ты к чему?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Света, это ты к чему?

К пониманию разницы набора услуг.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

К пониманию разницы набора услуг.

 

Света, проблема не в Оле даже, она управляющий, большинство мастеров не имеет представление о технологиях которые применяются в салонах и парикмахерских, а набор услуг везде одинаков. Видел экономы где и наращивание, и горячие ножницы, даже реконструкция волос..... обрати внимание, те-же ножницы, одни нарушают структуру волос, другие нет, технологии срезов при стрижках, так-же различны. Если применять современные технологии стрижек в простой парикмахерской, ничего не заработаешь, если применять технологии эконом в салоне, распугаешь продвинутых клиентов которые в теме. Ты лучше мне идиоту объясни, как ты не будучи мастером въехала в тему, для меня это загадка, таких жопоруких мастеров, как твой бывший "любимый" больше, чем достаточно. Причём работают в дорогих салонах, а работу делают для малоимущих, не стрижки не требующие специального ухода. а лобают прямыми срезами, рубящим инструментом, без доработки прядей, и макушку после фена начёсывают, даже не предполагая, что при грамотном проекте стрижки, объём и макушка лежат без всякой укладки........ Всё, п....ц, у меня больше слов нет, одни эмоции.....

 

Оля, зайдите ко мне на форум, сейчас не помню в какой теме, но разговор об отличиях есть, вполне аргументированный. Салон красоты подразумевает совершенно иные технологии, иной уровень мастерства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я работаю в экономе и потому не могу себе позволить больше 20 - 40 мин на стрижку с подсушиванием волос(что бы посмотреть как ляжет ,не нужна ли доработка и товар лицом показать само сабой :rolleyes: ).Но это не значит ,что в экономе стрижка должна требовать укладки,достаточно просушить волос по их росту приподняв у корней.И дорабатываешь на сухих волосах, так же делаешь прикорневую филировку,но для ускорения процеса я использую филировки,а в салоне обошлась бы без них.Но для стрижки без использования филировок нужно намного больше времени.

Изменено пользователем ирина

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я работаю в экономе и потому не могу себе позволить больше 20 - 40 мин на стрижку с подсушиванием волос(что бы посмотреть как ляжет ,не нужна ли доработка и товар лицом показать само сабой :rolleyes: ).Но это не значит ,что в экономе стрижка должна требовать укладки,достаточно просушить волос по их росту приподняв у корней.И дорабатываешь на сухих волосах, так же делаешь прикорневую филировку,но для ускорения процеса я использую филировки,а в салоне обошлась бы без них.Но для стрижки без использования филировок нужно намного больше времени.

 

 

Ира, только дилетанты уверены, что эконом это плохо, ничуть не бывало и стрижку можно сделать за 3-7 минут и укладки она требовать не будет, только нет возможности работать по современным технологиям. К примеру внешне получается похоже, со стороны не отличить, только стрижка на длинных волосах к примеру, в экономе надо будет стричь через два месяца, а потратив на неё 2-3 часа, волосы не будут требовать стрижки 9-12 месяцев. В салоне надо непременно произвести глубокую очистку волос с глубоким увлажнением, а это уже 20-30 минут, на мокрую подстричь чрезвычайно острым инструментом с мягким ходом, потом дать направление брашем и вновь проработать волосы на сухую, причём так, чтобы в последствии не возникло микротрещин, из которых будет "вытекать" влага и кератин. Либо вообще делать эксклюзив, без применения браша и фена, всё на моделирующий мусс или воду, пока волосы в руках сами не лягут так, как будто их феном на браш уложили. Про окраску вообще молчу, надо поднять с двойки на десятку на низких оксидах, чтобы волосы сохранили свою структуру. Вот и получается, что при внешней схожести работ, они на практике резко отличаются. Вижу часто ученическую работу в салоне, когда мастер стрижёт два часа, когда на эту технологию можно потратить буквально 10 минут. Клиент кушает это фуфло, как-же, столько времени на его волосы потрачено..... Ира, мы с тобой не вчера родились, знаем, где фуфел впаривают с распальцовкой, а где качественная работа. Костя Эрнест в своё время сказал крылатую фразу- Пипл всё схавает...... вот пипл и хавает фуфло, потому, что в жизни ничего слаще морковки не видел, пипл лейбл хочет и чтобы его в анус целовали, хочет мишуры и понтов......

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вартан, по своей первой профессии я как раз мастер. И разницу эконома и люкса знаю не по наслышке. Вы абсолютно правы. Уверена, что и у Вас на форуме много интересного. Я просто очень хорошо отношусь к экономам и к тому же неприемлю халтуру ни в каком сегменте. И часто мастера кочуют из эконома в люкс особо не озадачиваясь. Ну и управляющие их не озадачивают. Можно много говорить о технологиях. Они год от года все разнообразнее, но принцип именно таков. Эконом - набор услуг, люкс - все включено. Т.е. в экономы клиент волен сам выбирать набор, предоставляемый салоном. Может сделать стрижку с сушкой, может с укладкой. Может отказаться от маски или наоборот включить ее в услугу (имеется ввиду маска, не входящая в технологию окрашивания). В люксе все это уже включается в стоимость обслуживания. Стрижка непременно с доработкой, укладкой. Мытье с маской и массажем. И т.д. Мастеру интереснее работать в люксе. Клиент уже не экономит на качестве.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а лобают прямыми срезами, рубящим инструментом, без доработки прядей, и макушку после фена начёсывают.

Вартан, а почему вы против прямых срезов?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вартан, а почему вы против прямых срезов?

 

Света, с чего ты взяла, что я против прямых срезов? Технологий срезов вообще сотни..... Аксиома - Стрижка прямыми срезами без доработки срезами облегчающими прядь, стрижки требующие укладки, являются полуфабрикатом и допустимы лишь в потоковых парикмахерских эконом-класса. Давай разберём на примере длинных волос. К примеру прядь 40см. , срезали волосы прямым срезом, всё ровно, а главное быстро, достаточно одного удара клинками.... на сухих волосах мы увидим, что форма и объём не держатся без укладки, да и с укладкой, под тяжестью не облегчённых концов, волосы быстро потеряют объём, если конечно не склеить волосы муссом и лаком сильной фиксации, до кучи можно начесать макушку, если мастер не умеет пользоваться феном и брашами профессионально.

Вернёмся к продажам. Милые дамы, прямо сейчас, зайдите к себе в ванну и посмотрите, сколько ненужного вам барахла вы накупили, вы-же по большей части не пользуетесь этой парфюмерией, вы в поиске средств, которые будут подходить вашим волосам...... мне как мастеру выгодно подобрать парфюм, который идеально будет подходить для волос клиента. Мне важно, чтобы при следующем посещении, волосы были здоровыми и ухоженными, мне проще будет с ними работать, я смогу сделать работу значительно качественнее, я буду уверен, что краска на волосах будет блестеть живым блеском здоровых волос, мне выгодно, чтобы подруги и знакомые клиентки, захотели у себя видеть подобный, ухоженный и здоровый волос. Как руководителю салона, мне выгодно когда мастер работает по технологиям, мне выгодно когда мастер грамотно подберёт парфюмерию для клиента, мне выгодно не тратить деньги на рекламу салона, мне выгодно, что салон отличается от других и клиенты идут в салон по сарафанному радио.... Света, можно с двойки поднять на десятку на 1.5% оксиде, подобрать грамотно парфюмерию, строго индивидуально, при чём так, что дома достаточно будет вымыть голову, высушить её естественным способом без применения технических средств и с ухоженной головой, пойти на приём хоть к Английской королеве.... если средства по уходу за волосами подобраны не правильно, стрижка полуфабрикат

прдётся после мытья

волос дома, делать укладку и использовать укладочные средства.

Повторюсь: - Для чего нужна укладка? Чтобы скрыть недостатки стрижки. Для чего нужны укладочные средства? Чтобы скрыть недостатки стрижки и укладки одновременно. Успех ухоженной головы состоит из трёх признаков: грамотная стрижка не требующая укладки и восстановления волос, грамотная окраска не сжигающая волос и грамотно подобранная парфюмерия в салоне. Другой вопрос, слишком мало квалифицированных мастеров, вот с этого и надо начать, а не придумывать причины.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вартан, по своей первой профессии я как раз мастер. И разницу эконома и люкса знаю не по наслышке. Вы абсолютно правы. Уверена, что и у Вас на форуме много интересного. Я просто очень хорошо отношусь к экономам и к тому же неприемлю халтуру ни в каком сегменте. И часто мастера кочуют из эконома в люкс особо не озадачиваясь. Ну и управляющие их не озадачивают. Можно много говорить о технологиях. Они год от года все разнообразнее, но принцип именно таков. Эконом - набор услуг, люкс - все включено. Т.е. в экономы клиент волен сам выбирать набор, предоставляемый салоном. Может сделать стрижку с сушкой, может с укладкой. Может отказаться от маски или наоборот включить ее в услугу (имеется ввиду маска, не входящая в технологию окрашивания). В люксе все это уже включается в стоимость обслуживания. Стрижка непременно с доработкой, укладкой. Мытье с маской и массажем. И т.д. Мастеру интереснее работать в люксе. Клиент уже не экономит на качестве.

 

Оля, в принципе мы говорим об одном и том-же, только немного на разных языках. Вот я и предложил, вместо того, чтобы нести деньги всяким лохотронщикам, типа курсов АИК и иже с ними, организовать на базе форума встречи и семинары практиков руководителей, толку будет больше для начинающих руководителей в частности.

 

Света, ты как-то затронула тему телевизионной рекламы салона. Всё элементарно просто, достаточно иметь друзей на ТВ, которые тебя с детства знают и не побоятся взять у тебя чёрный нал. Серая камера 5000руб. монтаж ночью, достаточно накрыть поляну монтажёрам, и ни в коем случае им ничего не платить, им не надо знать, что материал серый. Сюжет 5-7 минут максимум, дольше внимание зрителя не удержать, непременно с косвенной, а не прямой рекламой, должен быть сюжет. Официально оплачивается только время когда показан телефон и адрес, это строго отслеживается. Далее пару свадебных генералов, Зверев 2-3 штуки зелени, Дима Билан 3-4 штуки, 15 минут съёмки, потом смонтировать как надо и петь ему не надо, достаточно одну фразу по сюжету сказать..... Запускаем в прамтайм с повтором вечером и утром. Вот тебе вся раскрутка, только деньги плати. Без друзей, всё то-же самое обойдётся в 3-10 раз дороже, как получится клиента раскрутить, создавая искусственные сложности с организацией, при том, что всё решается буквально за пять минут, когда всё схвачено и есть выходы на всех на прямую, без посредников. На фига посредническая фирма, проще по телефону договориться с продюсером Билана, что обойдётся значительно дешевле...... Я в эти игры давно не играю и играть больше не буду, хотиь озолоти......

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти