Irina91

Давайте посмотрим, с помощью чего можно удержать клиентов

Мы уже не раз говорили о том, что основной доход клиникам и салонам красоты приносят возвращенные или постоянные клиенты. Исследования показывают, что именно лояльные клиенты помогают переживать компаниям экономический кризис. Компании, имеющие 40% постоянных клиентов, получают на 50% больше, чем те, у кого доля постоянных клиентов составляет 10%. Последствия кризиса на себе ощутили многие отрасли. И первыми страдает наш сегмент: медицинские клиники и индустрия красоты.

Давайте посмотрим, с помощью чего можно удержать клиентов.

 

1. Будьте всегда на связи с вашими клиентами. Особенно это касается социальных сетей, ведь для многих клиентов это наиболее удобный способ выйти с вами на связь, задать вопрос, записаться, узнать о новинках и акциях.

2. Поощряйте постоянных клиентов приятными бонусами.

3. Не забывайте интересоваться мнением клиентов об оказанных услугах. Благодарите их за ответы. Узнавайте, в чем нуждаются клиенты и стремитесь улучшить сервис.

4. Всегда нужно стремиться оставить у клиента благоприятное впечатление, которым он будет руководствоваться при следующем обращении. Он будет рекомендовать вас своим друзьям, разве вы этого не хотите?

5. Не лишними будут приятные сюрпризы. Например, подарки ко дню рождения и даже без повода.

6. И конечно, самый сильный аргумент в вашу пользу – качество оказываемых услуг.

 

Кризис не приговор, а прекрасное время перестроиться и организовать работу клиники или салона правильным образом. Работайте над тем, чтобы клиенты становились постоянными. Кроме того, я подготовила для ваc в эту пятницу

4 декабря в 11.00(мск)

бесплатный онлайн мастер-класс

"Как подготовиться в декабре к сезонному спаду в январе-феврале?"

Подробнее>>

В программе:

1) Как мотивировать клиентов приходить на услуги в первые месяцы после Нового Года?

2) Как заранее формировать запись, чтобы она не пустовала в зимние месяцы?

3) Как продавать комплексные программы и "абонементы", чтобы постоянно был поток из клиентов?

Изменено пользователем Irina91

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти